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寧德水務公司開展外勤人員優質服務技能培訓
  • 發布時間: 2019-05-22 11:35

   為提高公司外勤人員服務技巧,增強外勤人員的應訴技能,提升員工服務意識。寧德水務公司于2019年5月21日聘請廈門卓斯瑞咨詢公司劉卿瑜講師對公司一線抄表人員、稽查人員、表務人員等40余人開展水務企業服務技能強化培訓。    

   培訓中,劉老師通過案例分析、互動探討等方式對服務價值、服務宗旨、服務溝通技巧等內容進行講解,提高了參訓員工的服務技能,強化了服務理念。通過此次培訓,參訓員工對服務準則、服務規范、溝通技巧等有了更深刻的理解和認識,有效提高了參訓員工的服務意識。參訓人員紛紛表示通過本次培訓受益匪淺,會將學到的服務技能和溝通技巧運用到實際工作中,提升服務質量,讓用戶滿意。

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